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FATBOY Y PRIVACIDAD

En nuestro sitio web puedes pedir fantásticos productos de Fatboy® y suscribirte a nuestro boletín. También utilizamos cookies cuando visitas nuestro sitio web. Esto significa que, en determinados casos, registramos datos personales tuyos como visitante. ¿Qué hacemos con esos datos? ¿Cuál es la base para utilizarlos? Nos gustaría explicártelo.

TRATAMIENTO SEGURO DE DATOS

Cuando recibimos o transferimos tus datos a través de nuestro sitio web, siempre utilizamos tecnologías de cifrado que se consideran estándares comunes y seguros dentro del sector de TI. Si recibimos o transferimos cierta información crítica, como datos financieros, utilizamos un servidor y una conexión seguros.

INFORMACIÓN SOBRE TU PEDIDO

Para procesar tu pedido necesitamos tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección o direcciones, datos de pago y, en algunos casos, tu número de teléfono. Con esta información podemos entregar tu pedido y mantenerte informado sobre su estado. Si es necesario para completar el pedido, también compartimos tus datos con otras partes, por ejemplo con servicios de entrega. La base legal para procesar estos datos es la ejecución de nuestro acuerdo contractual contigo. Sin esta información no podemos procesar tu pedido.

Solo compartimos tus datos con terceros cuando es necesario para prestar nuestros servicios. Trabajamos con estas partes: socios de entrega, socios de pago y proveedores de servicios de TI.

También colaboramos con agencias de medios, publicidad e investigación para mostrarte anuncios relevantes e investigar qué personas disfrutan especialmente de nuestros productos. Las partes que tienen acceso a tus datos solo pueden utilizarlos para prestar un servicio en nuestro nombre. Nunca pueden utilizar estos datos para otros fines. Establecemos acuerdos con estas partes mediante contratos de tratamiento de datos.

BOLETÍN DE FATBOY

Puedes suscribirte al boletín a través de fatboy.com y otros canales. Después de completar un pedido también puedes registrarte para recibirlo. Utilizamos esta información basándonos en tu consentimiento. Si te suscribes al boletín, recibirás de vez en cuando correos electrónicos sobre nuestros productos o promociones. Si alguna vez has realizado un pedido con nosotros, también podemos enviarte correos electrónicos sobre productos similares. En ese caso utilizamos la base de interés legítimo.

Nunca venderemos esta información a terceros, por lo que no recibirás comunicaciones de otras empresas. Sin embargo, terceros pueden encargarse del envío de correos en nuestro nombre. Con estas partes acordamos que traten tus datos de forma segura y cuidadosa. Siempre puedes darte de baja del boletín o pedirnos que eliminemos tus datos. Puedes hacerlo a través del enlace que aparece en uno de los boletines recibidos.

COOKIE

Colocamos una cookie en tu ordenador, si das tu permiso, para reconocerte en tu próxima visita. De esta manera, por ejemplo, se puede recordar tu carrito de compra. Consulta el resumen de cookies utilizadas para más información.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes llamarnos, enviarnos un correo electrónico, contactarnos a través de redes sociales o incluso enviarnos una carta. Guardamos estos datos porque nos ayudan a resolver mejor tu pregunta o problema. La base para procesar tus datos es ejecutar el acuerdo contigo, por ejemplo en el marco de tu derecho de garantía. También podemos utilizar estos momentos de contacto para enseñar al departamento de servicio cómo tratar mejor a nuestros clientes. La base para ello es nuestro interés legítimo. Por cierto, no grabamos las conversaciones telefónicas.

MEJORA

Queremos ofrecerte un buen servicio y nos interesa saber qué piensas de nuestra tienda online y de nuestros productos. Por eso a veces te invitamos a participar en encuestas de clientes. También podemos contactarte para preguntar cómo fue la gestión de una reclamación o qué opinas de nuestro boletín.

Por ese motivo recopilamos información sobre el comportamiento de los clientes. Lo hacemos basándonos en nuestro interés legítimo. Esto nos permite analizar tu comportamiento de lectura y crear contenido que se adapte mejor a tus necesidades. Lo hacemos registrando visitas únicas y las actividades que se realizan durante ellas, como ver páginas, ampliar contenido o hacer clic en enlaces. Naturalmente, tratamos tus datos con respeto. En algunos casos otras partes realizan estos análisis por nosotros. Estas también cumplen con las normas de privacidad.

ME GUSTA

Cuando visitas nuestra tienda online, nos sigues en Facebook o Instagram o realizas un pedido, recordamos lo que te ha gustado. Lo hacemos mediante un llamado Pixel. Utilizamos estos datos para mejorar nuestro sitio web y nuestros canales de redes sociales. También para mostrar anuncios útiles. Consulta el resumen de cookies utilizadas para más información.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?

No utilizamos ni almacenamos tus datos durante más tiempo del necesario. Después eliminamos todos los datos que tenemos de ti o los anonimizamos completamente, de modo que ya no puedan vincularse a ti.

Hemos establecido plazos internos para la conservación de los datos:

Datos de facturación, pago y pedidos. Conservamos estos datos durante 7 años, tal como exige la autoridad fiscal.

Solicitudes de servicio. Conservamos los datos de la notificación y los datos de contacto durante 5 años.

Si te suscribes al boletín o das permiso para recibirlo, conservamos ese consentimiento durante 5 años. Si en algún momento te das de baja del boletín, eliminaremos tus datos.

TUS DERECHOS

Tienes derecho a solicitar a Fatboy información sobre tus datos personales. Puedes acceder a tus datos y solicitar una copia. También puedes modificar tus datos, pedir que los eliminemos o solicitar que dejemos de enviarte correos electrónicos. ¿Quieres saber si los datos que tenemos de ti son correctos? ¿Tienes más preguntas sobre nuestra política de privacidad? Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de atención al cliente.

Si no estás satisfecho con la forma en que Fatboy gestiona tu privacidad, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos.

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